Неисправность в Windows 10 начала беспокоить пользователей после установки очередного накопительного обновления. Проблема была признана разработчиками, а затем ими было выпущено экстренное исправление.
Неисправность возникает вслед за установкой обновления KB5000802 для Windows 10 20H2, а также в старших версиях операционной системы. Проблема проявляется во время попытки печати на принтере: аварийно завершается работа операционной системы, а затем на экран выводится синий экран смерти (BSOD), который содержит код ошибки APC_INDEX_MISMATCH и указывает на файл win32kfull.sys. Неполадка коснулась только части пользователей Windows 10, но возникает во время использования принтеров различных производителей.
Временно решить проблему поначалу предлагали путем удаления последнего накопительного обновления, что уже не актуально, так как разработчиками был выпущен исправляющий патч. Данное обновление не является обязательным, поэтому автоматически приходить на компьютеры пользователей оно не будет. Загружать его нужно самостоятельно с помощью «Центра обновлений Windows» либо из каталога обновлений Microsoft.
Соответствие патчей версиям Windows 10:
- 20H2 и 2004 — KB5001567;
- 1909 — KB5001566;
- 1809 — KB5001568;
- 1803 — KB5001565.
Установка нужного патча полностью решает проблему появления BSOD при печати чего-либо.